TAP Co.,Ltd.

通年稼動するホテルのシステムを支える大切な仕事です

  • Hiring new graduates
  • メンテナンス(保守)業務
  • Full time
  • Uruma-shi
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TAP Co.,Ltd.

What we do

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システムエンジニアは、メンテンナンス(保守)業務や、新しいシステムを開発します。
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メンテナンス保守部門では、主に電話対応で宿泊施設からのお問い合わせに対応します。

株式会社タップは1987年創業。
フロントシステム、予約管理システムなどホテルに必要なシステムの
「開発」「導入」「保守」をトータルで行う会社です。
タップシステムは各ホテルのニーズに応えるカスタマイズ性の高さで
着実にシェアを伸ばし現在は全国約700施設で導入。
沖縄だけでもテラスホテルズやカヌチャベイホテルなど
県内大手ホテル41施設で導入されています。
2020年までには1000施設の導入が見込まれ
30年の歴史の中で蓄積されたノウハウと、
未来を見据えた研究開発で業界トップシェアを誇ります。

一度走り始めたホテルシステムは24時間365日止めてはなりません。
その為保守管理はとても重要です。
タップの保守管理部門は単なるコールセンター業務に留まらず、
日々更新されるホテルシステムの専門知識を持ち、
国内外の顧客(ホテル)からの問い合わせやトラブルに対応しており、
必要に応じてシステムエンジニアとの連携で素早い解決へと導きます。

Our vision

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採用担当金城泰子です。
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業務時間内に数名ずつアサインされ、ネイティブの英語教師による英会話研修を受けます。

「海外展開に向けて」
現在、“星のやバリ”を皮切りに続々と海外ホテルへのタップシステムの導入が始まっています。
そのため海外向けのシステム開発や外国人スタッフの雇用で社内をグローバル化。
今後、増加する海外顧客のサポート向上のため、既存スタッフの語学力向上に力を入れています。
ネイティブの英語講師による少人数制の英語研修では、
コミュニケーションのための英会話の他、
実際のタップシステムを使い実際の業務に必要な単語や会話を習得します。

さらに社員のご学力向上へのモチベーションアップを目的とし、
在籍中にTOEIC700点以上を取得した社員には、
資格手当として基本給+2万円を2年間支給する制度をスタートさせました。
2年後にまた試験を受け700点以上だった場合には継続して支給致します。

「ホテル研究所」
タップには研究開発を専門とする部門があり、
AI(人工知能)やデータ分析などの様々な先進技術を駆使し、
宿泊業界の未来に必要な仕組みの構築やシステムの開発等を推進しております。

Our style

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SEの服装はラフ。システムの新規導入などでお客様の元へ伺う際にいはスーツでビシっとキメます。
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業務に支障がなければネイルアートなどのお洒落も自由。皆思い思いのスタイルで出勤します。

タップは交代制で24時間稼働しているため、個人のデスクはなくフリーアドレス制。
出勤後は空いている席のパソコンにログインして業務を開始します。
エンジニアやユーザーサポートは基本的にお客様と対面しないため服装は自由です。

また、タップは役員と社員の距離が近く、現場の声が上に伝わりやすい社風です。

タップのホテルシステムは専門性が高くお客様のニーズに合わせて変わり続けるため、
在籍年数に関わらず日々勉強が必要です。
しかし研修制度や給与、福利厚生が充実していることもあり、
社員はほとんど未経験からのスタートであるにもかかわらず過去3年間の新卒退職者はゼロ。採用に関しては事前に会社見学や業務内容の細かな説明も行なっているため
雇用のミスマッチが殆ど生じないところがタップの特長です。

Work duties

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電話対応の他、海外からのお問合わせにはチャットで対応して頂くこともあります。
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ホテル、システムの専門知識が身につきます。

募集職種:メンテナンス(保守)業務
宿泊施設からの問い合わせに対応するカスタマーサポートです。
宿泊施設に導入した自社システムのトラブルに対する電話受付及び
対応サポートや障害対応、操作支援など同じフロアにいるシステムエンジニアと
連携して対応していただきます。
海外進出が始まり、海外からの問い合わせも今後増えていく中、英語の習得は必至です。

Recruitment details

Recruited position
メンテナンス(保守)業務
Employment type
  • Full time
Job description

カスタマーサポートセンター(トラブルに対する電話受付及び対応サポート)自社システムの障害対応や操作支援

Application requirements

海外ユーザーからのお問い合わせもあるため、日常英会話できる方を募集しています。

【必要な経験等】
・パソコン操作(ワード・エクセル:A)
・日常英会話可能な方
*ホテル経験者優遇
【必要な免許・資格】
普通自動車免許(通勤の為)バイク不可

Work location
前原260-6 うるま市 Okinawa
Commute/ transportation

・マイカー通勤:可
通勤手当:実費支給 上限なし

・バス(最寄:東陽バスジャスコ具志川入口)

Work hours
(1) 9:30~18:15 (2) 7:30~16:15 (3)15:30~00:15 (4)23:30~08:15 <休憩60分> (1)~(4)のシフト勤務 ※勤務時間はご相談に応じます
Salary

Monthly salary ¥180,000〜¥300,000
給与は経験や能力を考慮し決定致します。
(6ヶ月契約:更新あり・正社員登用制度あり)

※22時~5時まで深夜勤務手当別途支給

Bonus
年2回(7月、12月 H28年度実績2ヶ月分)
Raise
年1回(6月)
Benefits

◯社会保険完備
◯交通費全額支給
◯時間外、残業手当(全額支給)
◯役職手当
◯退職金制度(勤続3年以上の正社員)
◯資格手当(当社規定に関する)
◯私服通勤可能
◯各種有名ホテルの会員権有り

Holidays/ leave

週休2日制(会社カレンダーのよるシフト制の休日)
年間休日120日(H28年度取得実績)

Recruitment/ selection details

Selection process
STEP 1
会社説明会
STEP 2
一次面接
STEP 3
二次面接・適性検査
STEP 4
内定
How to apply
Please apply by clicking the JOB ANTENNA GLOBAL “Apply” button below.
Contact
Representative
採用担当:金城泰子、伊波葉月
Address
〒904-2235 沖縄県うるま市字前原260-6
TEL
098-982-6161
MAIL
recruit_okinawa@tap-ic.co.jp

Features of this job

Work style features
At least 120 days off per year
No more than 30 hours overtime per month
No dress code
Company features
Long-standing company
Application requirements
Semi-recent college graduates welcome
U-turns/ I-turns welcome
No experience required
Experienced applicants preferred
Hiring new graduates
Commute/ transportation
Commuting by personal car allowed
Free parking lot available
All transportation costs covered
About compensation packages
Retirement package provided
Bonus provided
Childcare support
History of taking maternity and childcare leave
Employees raising children currently present
Reduced work hours available
Career boost
Full-time appointment possible
Support for obtaining certification available
International work
English speaking opportunities

This job’s ANTENNA LEVEL

TAP Co.,Ltd. company information

About the company

Headquarters
260-6 Maehara Uruma Okinawa
Established
Feb 28, 1985
Capital
¥80,000,000
President
Chairman of the Board of Directors: Etsuo Hayashi CEO: Yoshiki Shimizu
Number of employees
144
(Male to female ratio:Male 8: Female 2)
Business details
Hotel's system development/maintenance/sales
URL
http://www.tap-ic.co.jp